Trocas e Devoluções

Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

Caso a cliente deseje realizar a troca por motivo de tamanho, cor ou modelo, os custos de envio serão de sua responsabilidade. A troca será realizada somente após o recebimento da peça pela Jessi Brand e mediante o cumprimento das seguintes condições:

A peça deve estar com a etiqueta original afixada;
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;
Não poderá apresentar odores, manchas, avarias ou alterações;
Não poderá ter sido lavado, usado ou modificado;
Não realizamos trocas de peças na cor branca;
Não realizamos troca de produtos adquiridos em promoções, liquidações ou outlet;
O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet, a cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deverá atender às mesmas condições descritas acima.

Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deverá ser realizada através dos nossos canais de atendimento. A peça passará por análise e a Jessi Brand terá o prazo legal para avaliar e solucionar o caso.

Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de mau uso, lavagem inadequada, desgaste natural ou alterações realizadas após a entrega do produto.

Produtos que apresentarem sinais de uso indevido não serão elegíveis para troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.